Beschreibung
Kunden fragen 24/7 — du nicht. Ein Chatbot beantwortet die häufigsten Fragen automatisch (Versand, Rückgabe, Produktinfo, Bestellstatus). Bei komplexen Fragen eskaliert er an dich.
Was du bekommst
- Chatbot auf WhatsApp Business + Website-Widget (selbe Datenbasis)
- KI-Modell-Anbindung (GPT, Claude oder Gemini — multi-provider)
- Knowledge-Base aus deinen FAQ + Produkten + AGB
- Bestellhistorie-Zugriff (Bot kennt: „Bestellung 12345 ist im Versand seit gestern“)
- Eskalation-Regeln (komplexe Fragen → Tobias-Notification oder eingebauter Live-Chat)
- Konversations-Logs für spätere Auswertung
Was nicht inklusive
API-Kosten der KI-Modelle (zahlst du direkt an OpenAI/Anthropic/Google, ~$0,01-0,10/Conversation je nach Volumen). WhatsApp-Business-API-Kosten (Meta berechnet pro Conversation).
